新冠疫情及随之而来的“断路器”措施在很大程度上改变了我们的生活和工作方式。然而，对于Ms Sujata d/o Arumugam来说，尽管她发现某些方面有所不同，但她的奉献精神和投入程度始终如一。 作为“慈光智障人士日间活动中心”（IDAC）的一名培训专员，Sujata最大的快乐莫过于与服务对象们一起工作，她正期待着中心重新开放后能再次见到他们。
问：是什么激励着你在工作中前进？
答：是客户们充满爱意的举动。他们拥有足以克服一切障碍和限制的意志力，而他们对我表现出的爱——一个拥抱、一个微笑——都让我心头一暖。
对于我们的许多客户来说，IDAC就是他们的第二个家，每当看到这些举动，我心中便充满满足与感激。这让我知道，我们的客户在我们这里感到安全与安心，并且足够放松，能够表达自己的情感。能将这份爱融入我的日常工作中，我感到非常幸运！
问：你在工作中遇到过哪些挑战？
答：当客户的护理人员不理解我们所做的工作时，情况确实不太容易。 不过，这也没关系。我会尽量与他们保持联系，向他们更多地介绍我们中心的活动。
看到我们的服务对象来中心时仪容不整，我也感到很痛心。有时，服务对象来时既没洗澡也没刷牙；还有些人偶尔甚至没穿内衣，或是穿着脏衣服。我会尽我所能给他们的照护者发消息或打电话，告知服务对象的近况，并强调保持良好个人卫生习惯的重要性。
在组织层面，我们付出了额外努力，帮助客户做好个人卫生。这包括早晨的淋浴——这能让他们一整天都感到神清气爽、干干净净。
有些客户比较难应对，因为要移动和训练他们需要更大的力气。不过，在其他训练官和同事的支持下，我们在IDAC总能齐心协力完成任务。
问：由于“断路器”措施，客户无法前往IDAC，您最近的工作情况如何？
A:在此次“断路器”措施期间，我们的工作仍在继续。 我一直很忙碌，经常把工作文件带回家处理。我利用这段时间为服务对象制定新的《个人护理计划》（ICP），该计划的工作年度从2020年4月开始，持续至2021年3月。此外，我还一直在完善2020年4月的《服务对象评估表》（CAF）。
除了行政工作外，我们还每隔一天给护理人员打一次电话。 我们会确认一切是否顺利，并就护理人员如何在家中引导服务对象参与活动提供建议和技巧。 这包括通过简单的家务和锻炼来保持他们的活跃度。
与照护者保持沟通至关重要。这对所有人来说都是段艰难的时期，特别是对于照护特殊需求儿童或成人的照护者而言，因为他们的日常生活节奏已被打乱。我一直在提供情感支持，并倾听他们的心声。
IDAC的工作人员将由IDAC中心主管Ms Kookila每周通过Zoom主持一次线上会议，以了解大家的健康状况、工作进展以及他们如何适应新的工作措施。
问：IDAC的临时关闭对客户产生了什么影响？
答：虽然这次临时关闭是必要的，但确实影响了客户的培训。 我们为客户制定了具体的目标。例如，对于其中一位客户，我们正在教她如何安全地坐在椅子上。 因此，基于这一目标，我们会每天与这位客户一起练习，提供循序渐进的指导并进行示范。
然而，随着IDAC的关闭，我们的训练进程被迫中断。这让我感到担忧，因为护理员告诉我，我们的服务对象又开始在地板上打滚和躺着了。她也不肯坐在椅子上。
一旦我们的活动能够恢复，就必须重新开展针对客户的体能、情绪和户外训练，因为部分客户的情况出现了倒退。
问：你至今仍记忆犹新的一段温馨回忆是什么？
答：我生日那天刚好休假。当我回到中心时，一位服务对象见到我非常兴奋。她走过来坐在我腿上，不停地拥抱我！ 这让我意识到服务对象们是多么喜欢我，也让我感到非常开心和受重视。
还有一次，我正在辅导一位自闭症客户。他不喜欢被人触碰，甚至不喜欢靠近任何人。不过，最近他开始主动与我互动——当他需要什么时，会走近我并轻拍我的手。他的这种行为表明，他对我的辅导感到很自在，而他这些微小的进步让我非常高兴，看到他的进步让我感到非常欣慰。