在文中所述的过去五年里，Ng Chin Meng先生一直努力独自在家中走动，以及完成洗澡等基本日常活动。这位退休人士于2017年患上糖尿病，其后因足部感染，右腿在膝盖以下截肢。
时年63岁的Ng先生，因心绞痛及其他健康问题，于2013年停止工作，生活陷入低谷。他曾在如今已结业的八佰伴百货公司担任主管，对下属十分关怀。百货公司在上世纪90年代末关闭后，虽然许多同事各奔东西，不少人仍惦记着他，并一直保持联系。其后15年，他做过不同工作，包括驾驶德士及在小贩摊位帮忙。离婚后，他独自住在一间一房式租赁组屋。由于工作时间长、生活忙碌，他没有好好照顾饮食；据原文记述，数年后他患上了糖尿病。
Ng先生十分感激热心邻居、Lion Befrienders的职员义工，以及慈光居家护理服务的护士Ricky。Ricky经常探访他，协助处理医疗及社交方面的需要，也在护理职责以外，耐心聆听他的心声，给予社交与情绪支持，让他深怀感激。作为慈光居家护理服务的服务对象，Ng先生获得医疗护理，包括每周的用药协助及健康监测，以管理慢性病。他常说：“Ricky是一位很有耐心、很关心人的护士。”对Ng先生这样的服务对象而言，Ricky已不只是医护人员，更是一位好朋友。